Гарантийные обязательства
Для выполнения гарантийных обязательств информация по отправке аппаратов на ремонт: 129345, г.Москва, Ивовая 9, получатель ООО "ПрофМедГрупп", тел. +7-499-350-28-17, ген.дир Протасова Наталья Владимировна. Рекомендуем отправлять компанией СДЕК https://www.cdek.ru - они постоянно с нами работают и знают где мы находимся и как нас найти)).
РАЗДЕЛ 1 - ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие гарантийные обязательства действительны только в случае их подписания потребителем и продавцом (с приложением печати продавца). При отказе потребителя от подписи настоящих условий гарантии, продавец в разделе «подписи потребителя» делает отметку «покупатель от проверки товара отказался» и заверяет данное обстоятельство печатью для гарантийных талонов. В этом случае (а также в случае утраты или не предоставления потребителем настоящих гарантийных обязательств):
• продавец не предоставляет гарантию на проданный товар;
• потребитель принимает на себя риск наступления неблагоприятных последствий в случае обнаружения механических повреждений товара (товар считается переданным потребителю без механических повреждений);
• потребитель считается ознакомленным и согласным с условиями, изложенными в разделе: «информация о товаре».
1.2. Гарантия на проданный товар подразумевает под собой его бесплатный ремонт либо замену на аналогичный товар в случае невозможности ремонта либо расторжение договора купли-продажи и возврат денег за товар, в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей.
1.3. Срок гарантии составляет 12 месяцев или для каждой позиции товара указан в гарантийном талоне отдельно.
1.4. В случае приобретения товара в виде комплектующих продавец гарантирует работоспособность каждой из комплектующих в отдельности, но не несет ответственности за качество их совместной работы.
1.5. Продавец не предоставляет гарантии на совместимость приобретаемого товара и товара имеющегося у потребителя, либо приобретенного им у третьих лиц. В случае, если изготовителем на комплектующие и составные части товара установлены иные (меньшие) гарантийные сроки (или гарантия отсутствует) применяются условия гарантии, установленные изготовителем.
РАЗДЕЛ 2 - УСЛОВИЯ ПРИНЯТИЯ ТОВАРА НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
2.1. Товар принимается на гарантийное обслуживание в той же комплектности, в которой он был приобретен.
2.2. Вместе с товаром передается документ об оплате и гарантийный талон.
2.3. Товар на гарантийное обслуживание принимается на основании заполненного формализованного сопроводительного листа, в котором указывается наименование товара и его предполагаемая неисправность. Сопроводительный лист заполняется и подписывается потребителем в гарантийном отделе. На товар, принятый в гарантийный ремонт, потребителю выдается Квитанция о приеме товара, подписываемая потребителем и сотрудником гарантийного отдела.
РАЗДЕЛ 3 - ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
3.1. Гарантийное обслуживание осуществляется путем тестирования (проверки) заявленной неисправности товара и, при подтверждении неисправности, проведении гарантийного ремонта (обслуживания).
3.2. Товар, который был сдан потребителем в гарантийный отдел, находится на бесплатном хранении.
3.3. Гарантийный ремонт оборудования потребителей (физических лиц) производится в срок не более 45 дней. Гарантийный ремонт оборудования юридических лиц и индивидуальных предпринимателей производится в срок не более 90 дней.
3.4. Товар, прошедший проверку качества, гарантийное обслуживание, находится на ответственном хранении в гарантийном отделе в течение 6 (шести) месяцев с даты окончания срока проверки качества, гарантийного обслуживания. Если потребитель не забрал товар в указанный срок, гарантийный отдел вправе распорядится товаром по своему усмотрению.
3.5. Основанием для получения товара из ремонта является Квитанция о приеме товара, выданная потребителю при сдаче товара в гарантийный отдел.
3.6. В случае обнаружения в товаре скрытых дефектов, имевших место по вине потребителя, этот товар подлежит возврату без проведения гарантийного обслуживания.
3.7. Гарантийное обслуживание товара осуществляется по адресам: РФ, 129345, город Москва, Осташковский проезд 6
РАЗДЕЛ 4 ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА В ПРОВЕДЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
4.1. Гарантийному обслуживанию не подлежит:
4.1.1. Товар с повреждениями, вызванными ненадлежащими условиями транспортировки и хранения, неправильным подключением, эксплуатацией в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных изготовителем, имеющий повреждения вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.), а также имеющий механические и тепловые повреждения.
4.1.2. Товар, на котором повреждены, переклеены или удалены заводские серийные номера.
4.1.3. Товар с недостатками, которые возникли в результате воздействия и (или) попадания внутрь посторонних предметов, веществ (в том числе пыли), жидкостей, насекомых, а также имеющим посторонние надписи.
4.1.4. Товар со следами несанкционированного вмешательства и (или) ремонта (следы вскрытия, кустарная пайка, следы замены элементов и т.п.).